UX и CRO: как заставить сайт работать на бизнес
UX и CRO — недоиспользованные возможности для роста Большинство сайтов теряют клиентов не из-за плохого продукта, а из-за мелочей: кнопка не там, форма слишком длинная, текст вызывает напряжение. Nielsen Norman... Прочитать больше
Давайте обсудим ваш проектОб услуге
UX и CRO — недоиспользованные возможности для роста
Большинство сайтов теряют клиентов не из-за плохого продукта, а из-за мелочей: кнопка не там, форма слишком длинная, текст вызывает напряжение. Nielsen Norman Group пишет, что пользователи покидают сайт в первые 10 секунд, если не понимают, что делать дальше. А исследования HubSpot показывают: упрощение формы с 7 до 3 полей может увеличить конверсию на 50–100%.
UX в действии
В интернет-магазине кнопка «Оформить заказ» терялась среди второстепенных элементов. Перенесли её в зону внимания, сделали визуально акцентной — количество завершённых покупок выросло на 47%.
B2B-клиенту достаточно было сократить форму с 8 до 4 полей — заявки утроились.
CRO на практике
На лендинге фраза «Отправить заявку» отпугивала. Заменили на «Узнать цену» — конверсия выросла на 32%.
У поставщика услуг добавили калькулятор стоимости. Вместо «слишком дорого» клиенты начали видеть ценность и сравнивать пакеты. Средний чек заметно поднялся.
Почему это работает
UX снимает барьеры, CRO превращает внимание в действие. Вместе они делают так, что сайт перестаёт «мешать» и начинает продавать.
Хотите понять, где именно ваш сайт теряет конверсии? Пришлите ссылку — покажу, что стоит изменить, чтобы заявки пошли быстрее.
Что я делаю:
-
Анализирую поведение пользователей с помощью тепловых карт, записей сессий и аналитики.
-
Убираю лишние шаги, упрощаю формы и навигацию.
-
Тестирую тексты кнопок, заголовков и ключевых блоков.
-
Оптимизирую путь клиента: от первого экрана до заявки.
-
Настраиваю A/B-тесты и проверяю гипотезы на реальных данных.
-
Добавляю калькуляторы, лид-магниты, умные формы и другие инструменты, которые повышают вовлечённость.
-
Встраиваю автоматизации и AI-сценарии (чат-боты, персонализированные блоки, рекомендации).
Я — Алена Бродски, веб-разработчица с опытом больше 12 лет и сотней проектов.
Я работаю с инженерными компаниями, недвижимостью, фармой и техно-стартапами.
Я не пользуюсь шаблонами. Каждый сайт собираю под конкретные задачи и процессы клиента.
Для меня сайт — это инструмент, который должен приносить заявки, экономить время и вызывать доверие. Всё остальное не имеет смысла.
Я не просто пишу код. Я слушаю бизнес, разбираюсь в проблемах и превращаю их в работающие решения.
Проекты
Избранные работы (2013-2025)Я занимаюсь практическими вещами: делаю так, чтобы люди понимали, что вы предлагаете, находили нужную информацию и могли легко заказать или связаться с вами.
Каждый проект решает конкретную задачу: увеличить конверсию, убрать точки потерь, упростить путь до покупки.
Показываю на примерах, как превратить сайт в рабочий инструмент продаж.
Если ваш сайт тормозит бизнес, давайте это исправим.
UX Optimization & CRO: как я это делаю
Понимаю, в чём суть
Сначала выясняю: кто ваш клиент, что вы от него хотите, что мешает сайту работать. Если сами до конца не понимаете, разберёмся вместе.
Смотрю, что происходит сейчас
Анализирую сайт: где кликают, где зависают, где уходят. Изучаю путь пользователя и нахожу места, где он спотыкается. Часто проблема в мелочах: неудачное слово или форма с кучей полей.
Планирую, что менять
Составляю план: что убрать, что усилить, где перестроить структуру. Цель: сайт должен помогать человеку достичь цели.
Привожу UX в порядок
Исправляю навигацию, убираю лишнее, подстраиваю логику под реальное поведение людей. Клиент заходит и сразу понимает, что делать дальше.
Работаю с конверсией
Переписываю тексты, дорабатываю кнопки, упрощаю формы. Контент начинает обращаться к конкретному человеку.
Тестирую результат
Отслеживаю: кто остался, кто ушёл, где кликнули, где зависли. Если что-то тормозит, меняю. Главное - работающий сайт.
Довожу до результата
Настраиваю до тех пор, пока сайт не заработает как нужно. Убираю всё, что мешает людям совершить нужное действие.
Готовы к сотрудничеству? Давайте обсудим ваш проект
UX & CRO: Частые вопросы - и честные ответы
Делаю так, чтобы человек на сайте понимал, что происходит и что делать дальше. Чтобы не искал кнопку заказа, не терялся в меню, не закрывал вкладку от растерянности.
Оптимизация конверсии. Из тех, кто пришел на сайт, больше людей должны совершить нужное действие: оставить заявку, купить, позвонить. Иногда достаточно поменять текст на кнопке или убрать лишние поля из формы.
Ваш сайт должен продавать, а не просто красиво выглядеть. Когда люди понимают, что вы предлагаете и как это получить, заявок становится больше. Тот же трафик, больше клиентов.
Зависит от ситуации. Если структура рабочая, часто достаточно поправить тексты и упростить формы. Если сайт совсем запутанный, проще сделать новый. Всегда говорю честно: что имеет смысл менять, а что работает.
Смотрю на конкретные показатели: сколько заявок приходит, где люди уходят с сайта, как долго изучают страницы. Сравниваю данные до и после изменений.
По-разному. Иногда одна правка в форме сразу увеличивает количество заявок. Иногда нужно протестировать несколько вариантов. Обычно первые изменения видно в течение месяца.
Да, если нужно. Оптимизация сайта - это процесс, а не разовая задача. Отслеживаю, что работает хорошо, что можно улучшить дальше.